LIVRAISONS

La livraison est offerte à partir de 90 euros de commande. 

   Click & collect Points relais Standard Premium
Jusqu'à 89.99 eur de commande 0 3.90 eur 6.90 eur 11.90 eur
A partir de 90 eur de commande 0 0 0  15.90 eur

 

  • Click & Collect 

Pour une période limitée, nous mettons en place le Click & Collect dans des boutiques parisiennes partenaires du 18e et du 6e arrondissements de Paris. L'occasion de prendre l'air et de (re)découvrir Montmartre ou le Jardin du Luxembourg.

Paris 18e :  L'Abattoir Végétal (61 rue Ramey), café-bar végétal avec retrait possible le samedi entre 12h et 16h.

Paris 6e : A La Droguerie (41 rue de Vaugirard), boutique du soin de l'habitat avec retrait possible le samedi entre 14h et 19h.

  • Point Relais

Envoi en France métropolitaine par l'intermédiaire de Mondial Relay, sous 3 jours ouvrés.

  • Standard : Colissimo

Envoi en France métropolitaine par l'intermédiaire de Colissimo en 2-3 jours ouvrés. Colissimo a un impact carbone neutre et oeuvre à un monde progressivement plus vert. Une démarche que nous soutenons !

  • Premium : coursier écolo'

Envoi à Paris intra-muros uniquement, suivant vos contraintes.

Nous travaillons avec des prestataires de coursiers écolo', comme OLVO, dont les conditions de travail sont respectées. Un service de qualité pour être livré où vous le souhaitez dans Paris !

En cas d'absence ou de retard de réception de votre part sur les créneaux de livraison, la commande sera déposée sur votre palier ou retournée. La replanification de la livraison sera alors à votre charge.

 

 

RETOURS 

Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter.


Droit non applicable aux produits périssables (kéfir, kombucha, sticky chai, golden paste, black paste), et aux produits sur-mesure et personnalisés créés sur demande.


Pour exercer votre droit, il vous faut remplir le formulaire de retour et procéder au renvoi suite aux informations qui vous seront communiquées par email.

Les produits renvoyés ne doivent pas être partiellement ou totalement endommagés, ouverts, consommés, abîmés, utilisés. Ils doivent être dans un parfait état de revente.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sous 14 jours à partir de la demande de rétractation ou au plus tard à la date de réception de votre retour. 

Frais de retour

*Offerts pour les produits de la collection "Maison" hors savons, c'est-à-dire : linge de maison (lit, enfants, salle de bain...). A hauteur d'un retour par commande.

*A votre charge pour tous les autres produits. Pour ces produits, il est fortement recommandé de renvoyer votre colis avec un suivi, faute de quoi la prise en compte en cas de perte des produits lors du transport ne pourra avoir lieu.

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Pour plus d'informations, veuillez consulter notre FAQ et nos CGV. Si vous ne trouvez pas réponses à vos questions, écrivez-nous par email, SMS ou Instagram !

Email : hello@racine-concept.fr // SMS : 07 80 99 79 64 // Instagram : @racine.concept